Чтобы оформить возврат вам нужно связатся с нашим менеджером в VK сообществе, оставив сообщение, отправить сообщение на почту, или позвонить по горячей линии.
В случае отправки сообщения на почту, нужно заполнить её в следующем виде
- Ваше ФИО
- Номер телефона
- Дата оформления заказа
- Дата получения заказа
- Чек (Если предоставлен в электронном виде то прикрепить его к сообщению. Если он физический, то сделать фотографию и прикрепить его к сообщению).

Если всё хорошо, то запускается процесс возврата. Ваши данные передаются нашему курьеру, тот, отправляется по вашему адресу чтобы забрать ваш товар. После того как товар прибывает обрабтно, его проверяют на наличие внешних повреждений и ошибок. Если в процессе проверки были обнаружены внешние повреждения, ошибки, то возврат не будет оформлен. Если же при проверке не было обнаружено проблем. То возврат будет оформлен и средства придут обратно.

Мы тщательно проверяем товары которые отправляем нашим клиентам. В случае возникновения повреждений товара, всю ответственность несёт курьер. Если при приёмке заказа, вы обнаружили внешние повреждения, вы должны зафиксировать их прямо перед курьером, а не после. В противном случае, если вы сделаете фиксацию после приёмки, мы не сможем произвести возврат или обмен так как не будет доказательств того, что за повреждение заказа несёт ответственность курьер.

Если вы приняли заказ и с внешней точки зрения всё было хорошо, крайне редко могут возникнуть проблемы внутри комплектующих или ПК. Если такое произошло, вы должны обратится в поддержку для оформления фиксации брака. После оформления наш курьер забирает ваш товар, после чего проводится экспертиза, был ли произведён брак ручным способом, или же это действительно заводской брак. В случае ручной порчи товара, мы не можем произвести возврат или обмен и товар будет возвращен. Если экспертиза дала результат по заводскому браку, мы предлагаем сделать обмен товара, или возвращение средств.